Η περίοδος των Χριστουγέννων συνοδεύεται από έντονη επικοινωνιακή δραστηριότητα. Οι καταναλωτές δέχονται καθημερινά δεκάδες μηνύματα, γεγονός που καθιστά την αυθεντικότητα πιο σημαντική από ποτέ. Το μάρκετινγκ αυτής της περιόδου δεν μπορεί να βασίζεται μόνο σε προσφορές και εκπτώσεις.
Οι επιχειρήσεις που ξεχωρίζουν είναι εκείνες που καταφέρνουν να επικοινωνήσουν ανθρώπινα. Τα Χριστούγεννα συνδέονται με συναισθήματα, προσδοκίες και ανάγκη για σύνδεση. Όταν το μήνυμα είναι ειλικρινές και όχι υπερβολικά εμπορικό, δημιουργεί μεγαλύτερη απήχηση και εμπιστοσύνη.
Ιδιαίτερη σημασία έχει η συνέπεια με την ταυτότητα του brand. Η χριστουγεννιάτικη επικοινωνία δεν πρέπει να αλλοιώνει τον χαρακτήρα της επιχείρησης, αλλά να τον αναδεικνύει μέσα από ένα πιο ζεστό και προσιτό ύφος. Οι καταναλωτές αναγνωρίζουν εύκολα τις προσπάθειες που μοιάζουν επιτηδευμένες.
Η ψηφιακή παρουσία παίζει καθοριστικό ρόλο. Social media, newsletters και online περιεχόμενο αποτελούν βασικά σημεία επαφής, όπου η απλότητα και το συναίσθημα έχουν μεγαλύτερη αξία από τον εντυπωσιασμό. Ένα καλά δομημένο μήνυμα μπορεί να δημιουργήσει ουσιαστική σχέση και όχι απλώς στιγμιαία προσοχή.
Η χριστουγεννιάτικη επικοινωνία είναι μια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να δείξουν το ανθρώπινο πρόσωπό τους. Όταν αυτό γίνεται με σεβασμό και αυθεντικότητα, το αποτέλεσμα ξεπερνά τη διάρκεια των γιορτών.
